FAQ - Najczęściej zadawane pytani

Najczęściej zadawane pytania

Produkty

Z czego wykonane są Wasze świece?
Nasze świece premium wykonane są z naturalnego wosku sojowego i bawełnianych. Używamy wyłącznie wysokiej jakości olejków zapachowych, które zapewniają długotrwały i intensywny aromat.

Jak długo palą się świece?
Czas palenia zależy od rozmiaru świecy. Standardowe świece palą się od 40 do 60 godzin przy prawidłowym użytkowaniu.

Czy mydła są naturalne?
Tak, wszystkie nasze mydła są ręcznie robione z naturalnych składników, bez parabenów i SLS. Idealne dla skóry wrażliwej.

Zamówienia i wysyłka

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1-2 dni roboczych. Wysyłka kurierem trwa zazwyczaj 1-3 dni robocze.

Jakie są koszty wysyłki?
Koszt wysyłki wynosi 15 PLN. Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 249 PLN.

Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak, Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki na podany adres e-mail.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot produktu zgodnie z polskim prawem konsumenckim. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.

Zestawy prezentowe

Czy mogę zamówić personalizowany zestaw?
Tak, skontaktuj się z nami, a przygotujemy dla Ciebie indywidualny zestaw prezentowy.

Czy zestawy są pakowane na prezent?
Wszystkie nasze zestawy prezentowe są elegancko pakowane i gotowe do wręczenia.